Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso spiega come vengono gestiti i resi e i rimborsi presso Arhau S.n.c..
1. Periodo di reso
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Le richieste di reso presentate dopo tale periodo potrebbero non essere accettate.
2. Motivi validi per il reso
I resi sono accettati nei seguenti casi:
Il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna.
Il prodotto è errato o non corrisponde all'ordine
Il reso viene richiesto entro il periodo di 14 giorni e soddisfa tutte le condizioni di reso.
3. Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
Non utilizzare e nelle sue condizioni originali
Da restituire nella confezione originale.
Includere tutti gli accessori originali, i pezzi di ricambio e la documentazione (se applicabile).
È necessario allegare la prova d'acquisto.
4. Casi non restituibili
Non si accettano resi né rimborsi nei seguenti casi:
Il cliente ha cambiato idea dopo aver effettuato l'ordine
L'ordine è stato effettuato per errore
Il prodotto è già stato spedito o è in transito e non è difettoso
Il prodotto non presenta difetti e corrisponde alla descrizione.
L'articolo è stato usato, danneggiato, alterato o non è nelle condizioni originali.
L'articolo viene restituito senza la confezione originale o con parti/accessori mancanti.
La richiesta di reso viene inviata dopo il periodo di 14 giorni previsto per il reso.
Il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni.
Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione di reso a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente.
Non è possibile fornire la prova d'acquisto
5. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà ispezionato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale .
I rimborsi vengono elaborati entro un lasso di tempo ragionevole dopo l'ispezione.
6. Costi di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sono a nostro carico solo se:
il prodotto è difettoso, oppure
il cliente ha ricevuto un articolo errato
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Eventuali difetti visibili o danni dovuti al trasporto devono essere segnalati entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere accettate.
8. Resi smarriti o non corretti
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni di reso smarrite durante il trasporto prima che vengano ricevute da noi.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da un imballaggio inadeguato durante la spedizione di reso.
9. Uso del prodotto
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per difetti o danni derivanti da un uso improprio, una manipolazione scorretta o la mancata osservanza delle istruzioni del prodotto.
Si raccomanda vivamente di consultare tutte le informazioni sul prodotto prima dell'uso.
10. Contatto
Per le richieste di reso, si prega di contattare:
E-mail: info@arhau.ch
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
La presente Politica di Reso e Rimborso spiega come vengono gestiti i resi e i rimborsi presso Arhau S.n.c..
1. Periodo di reso
I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Le richieste di reso presentate dopo tale periodo potrebbero non essere accettate.
2. Motivi validi per il reso
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Il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna.
Il prodotto è errato o non corrisponde all'ordine
Il reso viene richiesto entro il periodo di 14 giorni e soddisfa tutte le condizioni di reso.
3. Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
Non utilizzare e nelle sue condizioni originali
Da restituire nella confezione originale.
Includere tutti gli accessori originali, i pezzi di ricambio e la documentazione (se applicabile).
È necessario allegare la prova d'acquisto.
4. Casi non restituibili
Non si accettano resi né rimborsi nei seguenti casi:
Il cliente ha cambiato idea dopo aver effettuato l'ordine
L'ordine è stato effettuato per errore
Il prodotto è già stato spedito o è in transito e non è difettoso
Il prodotto non presenta difetti e corrisponde alla descrizione.
L'articolo è stato usato, danneggiato, alterato o non è nelle condizioni originali.
L'articolo viene restituito senza la confezione originale o con parti/accessori mancanti.
La richiesta di reso viene inviata dopo il periodo di 14 giorni previsto per il reso.
Il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni.
Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione di reso a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente.
Non è possibile fornire la prova d'acquisto
5. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà ispezionato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale .
I rimborsi vengono elaborati entro un lasso di tempo ragionevole dopo l'ispezione.
6. Costi di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sono a nostro carico solo se:
il prodotto è difettoso, oppure
il cliente ha ricevuto un articolo errato
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Eventuali difetti visibili o danni dovuti al trasporto devono essere segnalati entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere accettate.
8. Resi smarriti o non corretti
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni di reso smarrite durante il trasporto prima che vengano ricevute da noi.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da un imballaggio inadeguato durante la spedizione di reso.
9. Uso del prodotto
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per difetti o danni derivanti da un uso improprio, una manipolazione scorretta o la mancata osservanza delle istruzioni del prodotto.
Si raccomanda vivamente di consultare tutte le informazioni sul prodotto prima dell'uso.
10. Contatto
Per le richieste di reso, si prega di contattare:
E-mail: info@arhau.ch