Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben und Erstattungen bei Arhau S.n.c. abgewickelt werden.

1. Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen .

Rückgabeanträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

2. Zulässige Rückgabegründe

Rücksendungen werden in folgenden Fällen akzeptiert:

• Das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.

• Das Produkt ist falsch oder entspricht nicht der Bestellung.

• Die Rückgabe wurde innerhalb der 14-tägigen Frist beantragt und erfüllt alle Rückgabebedingungen.

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im Originalzustand

• Bitte in der Originalverpackung zurücksenden.

• Fügen Sie alle Originalzubehörteile, -teile und -dokumente (falls zutreffend) bei.

• Bitte bringen Sie den Kaufbeleg mit.

4. Fälle, in denen eine Rückgabe nicht möglich ist

Rückgabe und Erstattung sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Der Kunde hat es sich nach der Bestellung anders überlegt.

• Die Bestellung wurde irrtümlich aufgegeben.

• Das Produkt wurde bereits versandt oder befindet sich im Transport und ist nicht defekt.

• Das Produkt weist keine Mängel auf und entspricht der Beschreibung.

• Der Artikel wurde benutzt, beschädigt, verändert oder befindet sich nicht mehr im Originalzustand.

• Der Artikel wurde ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen/Zubehör zurückgesendet.

• Der Rückgabeantrag wird nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingereicht.

• Das Produkt wurde durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung beschädigt.

• Das Produkt wurde beim Rückversand aufgrund unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden beschädigt.

• Ein Kaufnachweis kann nicht vorgelegt werden.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird er geprüft.

Wird der Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode .

Rückerstattungen werden nach der Prüfung innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Versandkosten werden von uns nur dann übernommen, wenn:

• das Produkt ist defekt, oder

• Der Kunde hat einen falschen Artikel erhalten.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Sichtbare Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

8. Verlorene oder fehlerhafte Rücksendungen

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, bevor sie bei uns eintreffen.

Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung während des Rückversands entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

9. Produktverwendung

Wir übernehmen keine Haftung für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen entstehen.

Wir empfehlen dringend, vor der Verwendung alle Produktinformationen zu lesen.

10. Kontakt

Für Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an: